Reisebuchung-Betrug erkennen: Ferienwohnung, Hotel und Ticket sicher prüfen

Falsche Ferienwohnungen

Bei falschen Ferienwohnungen kopieren Betrüger echte Fotos und Texte aus anderen Anzeigen. Die Unterkunft sieht schön aus, der Preis ist auffällig günstig und die angebliche Vermieterin drängt auf schnelle Zahlung. Nach der Überweisung ist die Anzeige verschwunden oder die Wohnung existiert nicht.

• Prüfen Sie, ob die Adresse zur Anzeige passt und auf Karten plausibel aussieht.
• Suchen Sie einzelne auffällige Formulierungen aus der Anzeige im Internet.
• Vergleichen Sie Fotos: Tauchen dieselben Bilder bei anderen Orten oder anderen Namen auf?
• Lesen Sie Bewertungen kritisch. Viele sehr kurze Bewertungen am selben Tag sind verdächtig.
• Seien Sie vorsichtig, wenn die Kommunikation vom Portal weg zu E-Mail, Messenger oder SMS verlagert wird.

Hotel und Buchungsportal prüfen

Auch bei Hotels kann Betrug vorkommen, zum Beispiel durch gefälschte Webseiten, falsche Telefonnummern in Suchergebnissen oder Nachrichten, die angeblich vom Buchungsportal stammen. Öffnen Sie bekannte Portale am besten selbst im Browser oder über die offizielle App.

1. Tippen Sie die Adresse des Portals selbst ein oder nutzen Sie ein gespeichertes Lesezeichen.
2. Prüfen Sie, ob der Hotelname, die Adresse und die Telefonnummer auch auf der offiziellen Hotelwebseite stehen.
3. Achten Sie auf kleine Schreibfehler in Webadressen.
4. Öffnen Sie Zahlungslinks nur, wenn sie in der offiziellen Buchungsansicht nachvollziehbar sind.
5. Bewahren Sie Buchungsnummer, Bestätigung und Zahlungsbeleg auf.

Wenn eine Nachricht behauptet, Ihre Buchung werde sonst sofort storniert, passt auch der Ratgeber Phishing erkennen.

Flug-, Bahn- und Veranstaltungstickets

Bei Tickets geht es oft um knappe Plätze und schnelle Entscheidungen. Betrüger verkaufen Tickets, die es nicht gibt, bereits genutzt wurden oder nicht übertragbar sind. Besonders riskant sind private Verkäufe in Gruppen, Kleinanzeigen oder sozialen Netzwerken.

• Kaufen Sie Flug- und Bahntickets möglichst beim Anbieter oder bei bekannten Reiseportalen.
• Prüfen Sie bei Veranstaltungstickets, ob der Weiterverkauf erlaubt ist.
• Zahlen Sie nicht per Freunde-und-Familie-Funktion, wenn Sie die Person nicht kennen.
• Verlassen Sie sich nicht allein auf ein Foto vom Ticket. QR-Codes können kopiert werden.
• Bei privaten Angeboten: lieber persönliche Übergabe mit prüfbarer Plattform als anonyme Vorauszahlung.

Für Kleinanzeigen passt zusätzlich Kleinanzeigen-Betrug erkennen.

Sichere Bezahlung

Eine sichere Zahlung ist kein vollständiger Schutz, aber sie macht Betrug schwerer. Vorsicht ist geboten, wenn eine Unterkunft nur per Banküberweisung, Kryptowährung, Gutschein, Bargeldtransfer oder ungewöhnlichem Zahlungsdienst bezahlt werden soll.

• Nutzen Sie Zahlungswege mit Käuferschutz oder die Bezahlfunktion des Buchungsportals.
• Prüfen Sie, ob Kontoinhaber und Anbieter zusammenpassen.
• Überweisen Sie keine hohe Anzahlung, wenn Anbieter, Adresse und Vertragsbedingungen unklar sind.
• Speichern Sie Rechnungen, Bestätigungen und Chatverläufe.
• Fragen Sie im Zweifel bei der offiziellen Telefonnummer des Hotels oder Portals nach.

Mehr zu Zahlungslinks und Zahlungsdiensten steht in Online-Bezahldienste sicher nutzen.

Falsche Reisebestätigungen

Nach echten Buchungen erhalten manche Menschen täuschend echte Nachrichten. Darin steht zum Beispiel, eine Kreditkarte müsse erneut bestätigt werden oder die Buchung werde gelöscht. Solche Nachrichten können von gefälschten Absendern kommen.

Öffnen Sie nicht den Link in der Nachricht. Gehen Sie stattdessen selbst zur offiziellen App oder Webseite und prüfen Sie dort, ob wirklich eine Aktion nötig ist. Wenn dort nichts steht, ist die Nachricht sehr wahrscheinlich nicht echt.

Bei Anhängen wie angeblichen Rechnungen hilft E-Mail-Anhänge sicher öffnen.

Unterwegs wachsam bleiben

Im Urlaub nutzt man oft fremdes WLAN, öffentliche Computer oder QR-Codes an Automaten. Für sensible Konten ist das nicht ideal. Online-Banking, Buchungsportale und E-Mail sollten Sie nur auf eigenen Geräten nutzen und am besten mit mobilen Daten oder einem vertrauenswürdigen WLAN.

• Installieren Sie Updates vor der Reise.
• Nehmen Sie wichtige Telefonnummern auch offline mit.
• Speichern Sie Buchungsbestätigungen zusätzlich als PDF.
• Nutzen Sie Displaysperre und eine starke Geräte-PIN.
• Scannen Sie QR-Codes an Parkautomaten oder Speisekarten nur, wenn sie nicht überklebt wirken.

Dazu passen Öffentliches WLAN sicher nutzen und QR-Code-Betrug erkennen.

Wenn Sie schon gezahlt haben

1. Sammeln Sie Belege: Anzeige, Adresse, Zahlungsdaten, Nachrichten, Telefonnummern und Screenshots.
2. Kontaktieren Sie sofort Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienst.
3. Prüfen Sie beim echten Portal oder Hotel, ob eine Buchung existiert.
4. Ändern Sie Passwörter, wenn Sie sich über einen Link angemeldet haben.
5. Melden Sie verdächtige Anzeigen beim Portal.
6. Erstatten Sie bei finanziellem Schaden Anzeige und nehmen Sie die Belege mit.

Checkliste: Reiseangebot prüfen

• Ist der Preis realistisch?
• Führen Adresse, Fotos und Bewertungen zu derselben Unterkunft?
• Bleibt Kommunikation und Zahlung im bekannten Portal?
• Passt der Kontoinhaber zum Anbieter?
• Gibt es klare Storno-, Kontakt- und Impressumsangaben?
• Wird mit Zeitdruck, Drohung oder einem ungewöhnlichen Zahlungsweg gearbeitet?
• Kann ich den Anbieter über eine offizielle Telefonnummer erreichen?